Situation tendue entre sécurité et sûreté sur 800 hectares
Bien entendu, la sécurité est la priorité absolue sur la totalité du terrain, mais à Brightlands Chemelot Campus, l’hospitalité ne vient pas loin derrière. En plus, nous devons nous conformer aux lois et règlementations, devenir plus durables et respecter le RGPD.
Site multi-utilisateur dans le sud du Limbourg
Sitech Services aide les entreprises dans l’industrie chimique et le secteur de l’énergie à optimiser leurs opérations. Avec le site de Chemelot comme ‘terrain de jeu’, l’organisation se situe au plus près des usines. Sur ce même terrain de jeu naissait un partenariat fort entre Sitech Services et Nsecure, il y a un peu plus de 13 ans.
Sitech Services a été créée en 2008 par la fusion de plusieurs services de DSM, qui assuraient les services sur le site. Le site de Chemelot est devenu un site multi-utilisateur et divisé en deux parties. Le ‘parc industriel’ avec plus de 150 entreprises chimiques et 60 usines et le terrain avec le Brightlands Chemelot Campus : une communauté ouverte en pleine expansion de start-up, entreprises et centres d’expertise innovants. Chaque occupant de ce site multi-utilisateur a ses propres besoins en sécurité et en contrôle d’accès.
La sécurité prioritaire sur le terrain de jeu de Chemelot
« Bien entendu, la sécurité est la priorité absolue sur la totalité du terrain, mais au Brightlands Chemelot Campus, l’hospitalité ne vient pas loin derrière. En plus, nous devons nous conformer aux lois et règlementations, devenir plus durables et respecter le RGPD. Avec Nsecure, nous recherchons toujours des solutions pour servir de notre mieux toutes les parties et tous les utilisateurs finaux, dans toutes les disciplines, » affirme Sjef Gorissen, Senior Security Officer, Projects & Access control à Sitech Services.
Les statistiques :
- Tous les jours, plus de 8 000 personnes travaillent sur le site
- Avec en plus, jusqu’à 2 000 entrepreneurs pendant les arrêts pour entretien (turn around).
- Plus de 27 nationalités
- 150 entreprises et 60 usines
- 800 hectares avec 60 km de voie ferrée et un port
Chemelot ne se distingue pas seulement par son ampleur, le terrain est situé autour du croisement des autoroutes A0 et A76 entre Stein et Geleen et entouré de quartiers résidentiels.
Partenariat Sitech Services et Nsecure
Ces dernières années, l’environnement dans lequel évoluent Sitech Services et Nsecure, a changé. Auparavant, les accès au site étaient évalués par des surveillants, à l’aide de formulaires et d’un système de contrôle d’accès. Les conséquences ? De longues files d’attente aux accès du site ou avant le début de travaux.
Le système d’accès de l’époque contenait trop d’adaptations sur mesure et n’était pas adapté aux ambitions d’expansion de Chemelot. Les 150 entreprises situées sur Chemelot reçoivent tous les jours des flux de visiteurs de milliers de personnes, de différentes nationalités, qui doivent avoir un accès rapide et sécurisé. Il fallait donc une solution adaptée aux évolutions futures. Dans cette recherche d’une nouvelle solution de contrôle d’accès, Sitech Services et Nsecure se sont trouvés en 2006.
Le système de contrôle d’accès répond à des conditions strictes
La solution pour le nouveau système de contrôle d’accès a été trouvée grâce à Nsecure, sous la forme d’un système de gestion de la sécurité AEOS. Gorissen : « AEOS répond aux conditions strictes imposées par toutes les parties :
- Une grande disponibilité
- La rapidité du système
- Une grande capacité de traitement des milliers de demandes d’accès au site quotidiennes.
Depuis son introduction, l’ampleur du système de contrôle AEOS a été multipliée par quatre, de 200 à 850 lecteurs de carte. À Chemelot, toutes les entreprises et le Brightlands Campus utilisent cette solution.
Numérisation de la gestion des entrepreneurs
La numérisation des processus d’accès a apporté le couplage des domaines, techniques et systèmes. Malgré la transformation de l’attribution des accès, la sécurité, l’efficacité et la convivialité des processus d’accès restent importants. Hormis le système de contrôle d’accès, Dataclient est appliqué comme service. Cette solution de workflow de Nsecure fait ses preuves depuis quelques années déjà.
« Auparavant, le processus d’enregistrement des visiteurs ou des entrepreneurs passait par différents canaux : par e-mail, par téléphone et donc de façon non structurée. Ce processus a également été centralisé, les visiteurs et entrepreneurs sont maintenant préenregistrés dans Dataclient. Les informations qui en résultent, sont transférées vers AEOS. Cet enregistrement et cette accréditation numériques représentent un gain de temps considérable. Pour les entrepreneurs également, car ils évitent les files d’attente. L’enregistrement des certificats ou documents pour pouvoir effectuer des travaux est également centralisé. Tout cela n’expédie pas seulement l’accès au site, nous garantissons également la sécurité et nos visiteurs sont mieux accueillis sur le site », dit Sjef Gorissen.
Compréhension précieuse grâce aux données
Les données des systèmes de sécurité sont d’une grande valeur lors des grands arrêts pour entretien (turn arounds), lorsque jusqu’à 2 000 entrepreneurs sont présents sur le site. Les enregistrements des horaires dans Dataclient et AEOS permettent à Sitech de mieux prévoir la quantité de ressources lors de travaux et de vérifier si le nombre d’heures correspond. Notamment en période de manque de personnel qualifié. Pour les commanditaires, il est important de savoir où d’éventuelles économies sont possibles.
L’innovation prime, la sécurité sur le site est garantie
Avec YIM, la recherche de nouvelles applications pour Chemelot ne cesse jamais. Les deux parties attachent beaucoup d’importance aux technologies prouvées et sont conscientes de l’impact sur l’organisation.
Gorissen : « C’est une collaboration précise, dans laquelle nous nous penchons sur des problématiques de sécurité complexes et la nécessité de sûreté. Notamment l’onboarding (le suivi des instructions de sécurité par les visiteurs avant leur arrivée) demande beaucoup d’attention. La sécurité est primordiale, mais comment l’assurer à partir d’une perspective d’hospitalité et de service ? La sécurité visant la protection et la fermeture de certains espaces ou lieux aux personnes non autorisées, la sûreté concerne notamment l’ouverture en cas de calamités. Au sein de ce champ de tension, la législation autour des thèmes comme la durabilité et le respect de la vie privée est indissociable. »